Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của ok364.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
ok364 Điều khoản và chính sách dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn câu hỏi tài khoản thông thường — hãy đính kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để đẩy nhanh quá trình xác minh và phản hồi.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch Viettel Money, kiểm tra trạng thái tài khoản và gửi yêu cầu xem xét lại quyết định.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh email.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Cookie và phiên đăng nhập Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản dịch vụ tại ok364.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ ok364. Việc sử dụng hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét và phản hồi về lý do tạm ngừng cũng như các bước tiếp theo cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.