Tham khảo

Quy định sử dụng ok364 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
ok364 Quy định sử dụng ok364 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — từ giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc hạn chế giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và phiên bản điều khoản hiện hành.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ok364 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm cụ thể với từng tài khoản. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi cam kết thực hiện và cách bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu thay đổi khi cần.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ok364

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách chúng tôi xử lý thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn số dư.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, số dư sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau xác minh.

Không. Cùng một điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie, giúp bạn chuyển thiết bị mà không cần đăng nhập lại.